Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden - Bella by Nella
1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bella by Nella en op iedere tussen Bella by Nella en consument tot stand gekomen overeenkomst. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van Bella by Nella. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.
1.2. Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Bella by Nella behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
1.3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Bella by Nella erkend.
1.4. Bella by Nella garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
2. Levering
2.1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2. In het kader van de regels van de koop op afstand zal Bella by Nella bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Indien levering binnen 30 dagen of anders overeengekomen levertijd niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
2.3. Aan de leveringsplicht van Bella by Nella zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Bella by Nella geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
2.4. Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
2.5. De afnemer is zelf verantwoordelijk om de juiste gegevens door te geven bij een bestelling.
3. Prijzen
3.1. Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.2. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.3. Alle prijzen op de site zijn in Euro's en inclusief 21% BTW.
4. Betalingsvoorwaarden
4.1. Bij Bella by Nella bieden wij de volgende betalingsmogelijkheden aan: iDEAL (directe bankoverschrijving), Creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Bancontact (voor klanten uit België), Klarna (achteraf betalen) en Bankoverschrijving.
4.2. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider Mollie.
4.3. Alle prijzen op onze website worden weergegeven in Euro's (€) en zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
4.4. Bij directe betaalmethoden (iDEAL, Creditcard, PayPal, Bancontact) vindt betaling direct tijdens het bestelproces plaats. Je bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
4.5. Wanneer je kiest voor Klarna als betaalmethode, sturen wij je gegevens door aan Klarna. Dit betreft je adresgegevens, e-mailadres en bestelde producten. Je ontvangt van Klarna een betaalverzoek waarmee je binnen 14 dagen na aankoop kunt betalen. Bij het gebruik van Klarna gelden de algemene voorwaarden van Klarna, die je tijdens het betaalproces kunt raadplegen.
4.6. Bij betaling via bankoverschrijving ontvang je na je bestelling een e-mail met onze bankgegevens en het te betalen bedrag. Je dient de betaling binnen 5 werkdagen over te maken. Vermeld bij de betaling altijd je bestelnummer. Je bestelling wordt verwerkt zodra we je betaling hebben ontvangen.
4.7. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Je herkent dit aan het slotje in de adresbalk van je browser en de URL die begint met 'https://'. Hierdoor worden je betalingsgegevens versleuteld verzonden en zijn deze niet inzichtelijk voor derden.
4.8. Bij elke bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail. Deze factuur bevat alle wettelijk vereiste informatie, waaronder het BTW-bedrag.
4.9. Indien je problemen ondervindt bij het betalen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bellabeautyshop.nl of telefonisch op 0647144682.
5. Zichttermijn / herroepingsrecht
5.1. Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst schriftelijk melding te maken bij Bella by Nella via info@bellabeautyshop.nl
Het product dient ongebruikt en ongeopend (goed verpakt) retour gestuurd worden. In geval van ontbinding zal Bella by Nella het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Bella by Nella gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product binnen 14 dagen na herroeping aan Bella by Nella retourneren, conform de door Bella by Nella verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in voorgaande paragraaf.
De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt dan behoudt Bella by Nella zich het recht om waardevermindering te rekenen.
Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.
5.2. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, en uitsluitend wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Bella by Nella de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
-
goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
-
goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
-
producten waarvan de houdbaarheid binnen de bedenktijd van 14 dagen is verstreken (bederf);
-
verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
cosmetica producten welke geopend zijn;
-
voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen.
6. Gegevensbeheer
6.1. Indien u een bestelling plaatst bij Bella by Nella, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Bella by Nella. Bella by Nella houdt zich aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie onze Privacy Policy voor meer informatie.
6.2. Bella by Nella respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
6.3. Bella by Nella maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.
7. Garantie en conformiteit
7.1. Bella by Nella staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7.2. Een door Bella by Nella, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Bella by Nella jegens Bella by Nella kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
7.3. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan Bella by Nella) deze gebreken binnen 2 weken na ontdekking van het gebrek schriftelijk te melden aan Bella by Nella. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie). Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
7.4. Indien klachten van de afnemer door Bella by Nella gegrond worden bevonden, zal Bella by Nella de geleverde zaken naar keuze van de consument kosteloos herstellen of vervangen. Eventuele aansprakelijkheid van Bella by Nella bij schade is beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Bella by Nella) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Bella by Nella gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van Bella by Nella voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
7.5. Bella by Nella is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
7.6. Deze garantie geldt niet indien:
-
A) en zolang de afnemer jegens Bella by Nella in gebreke is;
-
B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken;
-
C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Bella by Nella en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld.
8. Aanbiedingen
8.1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.
8.2. Mondelinge toezeggingen verbinden Bella by Nella slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
8.3. Aanbiedingen van Bella by Nella gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
8.4. Bella by Nella kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
8.5. Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
9. Overeenkomst
9.1. Een overeenkomst tussen Bella by Nella en een klant komt tot stand nadat een bestelling opdracht door Bella by Nella op haalbaarheid is beoordeeld.
9.2. Bella by Nella behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.
10. Afbeeldingen en specificaties
10.1. Alle afbeeldingen; foto's, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Bella by Nella gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
11. Overmacht
11.1. Bella by Nella is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
11.2. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Bella by Nella alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
11.3. Bella by Nella behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Bella by Nella gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
11.4. Indien Bella by Nella bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
12. Aansprakelijkheid
12.1. Bella by Nella is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.
12.2. Bella by Nella is niet aansprakelijk voor het verlies van pakketten of het verkeerd bezorgen van bestellingen, wanneer de afnemer een verkeerd adres doorgeeft bij een bestelling.
13. Klachtenregeling
13.1. Bella by Nella beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
13.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Bella by Nella, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
13.3. Bij Bella by Nella ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Bella by Nella binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
13.4. Een klacht schort de verplichtingen van Bella by Nella niet op, tenzij Bella by Nella schriftelijk anders aangeeft.
13.5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Bella by Nella, zal Bella by Nella naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
14. Toepasselijk recht/bevoegde rechter
14.1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
14.2. Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Bella by Nella en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Rotterdam kennis, tenzij Bella by Nella er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.
Bedrijfsgegevens
Bella by Nella / Bella Beauty
KvK: 90819330
BTW ID: NL004844107B51
Johannes Spaanstraat 38
3313XD Dordrecht
Tel: 0647144682
Email: info@bellabeautyshop.nl