Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid - Bella by Nella/ Bella Beauty
Bestelling retourneren
Niet tevreden met je ontvangen product(en)? Dat kan natuurlijk gebeuren en willen we graag voor je oplossen. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze te retourneren zonder opgave van reden.
Retouraanmelding
Voordat je een product retourneert, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te melden via info@bellabeautyshop.nl. Geef in je e-mail duidelijk aan welke producten je wilt retourneren en vermeld je bestelgegevens.
Ongebruikt en ongeopend
Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking teruggestuurd worden en moet ongebruikt en ongeopend zijn. Zodra de retourzending bij ons binnen is, wordt gecontroleerd of het product inderdaad ongebruikt en ongeopend is. Bij goedkeuring van de retour ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Let op: producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn, kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is. Ook geopende cosmeticaproducten kunnen niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
-
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@bellabeautyshop.nl
-
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
-
Stuur het pakket terug naar:
Bella by Nella / Bella Beauty
Johannes Spaanstraat 38
3313XD Dordrecht
-
Bewaar het verzendbewijs met trackingnummer tot de retour volledig is afgehandeld
Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je instemt met een andere terugbetalingsmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket met track & trace te verzenden, zodat je het pakket altijd kunt volgen. Bewaar het verzendbewijs goed.
Beoordeling retour
Als het product geopend, gebruikt of beschadigd blijkt te zijn, behouden wij het recht om de retour af te wijzen of een waardevermindering in rekening te brengen. Je wordt hierover per e-mail geïnformeerd.
Cadeaus bij bestellingen
Heb je een cadeau ontvangen bij je bestelling? Houd er dan rekening mee dat dit ook teruggestuurd moet worden wanneer je door het retourneren niet meer aan de minimale bestelwaarde voldoet die aan het cadeautje verbonden is.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk)
-
Producten met een beperkte houdbaarheid
-
Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
-
Geopende cosmeticaproducten
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van producten? Neem dan contact met ons op via info@bellabeautyshop.nl of bel naar 0648144682. We helpen je graag verder.
Voor meer informatie over retouren en het herroepingsrecht verwijzen we ook naar artikel 4 van onze Algemene Voorwaarden.
Bedrijfsgegevens
Bella by Nella / Bella Beauty
KvK: 90819330
BTW ID: NL004844107B51
Johannes Spaanstraat 38
3313XD Dordrecht
Tel: 0647144682
Email: info@bellabeautyshop.nl